LINNER開発部です!
今回は「LINEビジネス活用の実態」について解説していきます。
・どんな業種でLINEが活用されているか知りたい
・自分の業種でLINEが効果的なのか知りたい
・LINEを効果的に活用する方法を知りたい
という場合は、ぜひ参考にしてみてください!
今回の記事を読むことで、以下の結果を得ることが出来ます。
・どんな業種でLINEが活用されているか分かる
・自分の業種でLINEが効果的なのかが分かる
・LINEを効果的に活用する方法が分かる
それでは、実際に解説していきます!
はじめに
「LINEって本当に効果があるの・・・?」
「LINEが効果的なのは分かるけど、取り入れ方が分からない・・・」
と、思われる方は非常に多くいらっしゃいます。
もし、そんな悩みを持っていれば、
今回の記事はきっと参考になるでしょう。
LINEアカウントの効果を
実際の「アカウントの利用実態」と
「実績」を元に解説していきます。
企業・店舗が”LINEを始めてみて”感じた「効果」とは?
まずは、こちらのデータをご覧ください。
こちらは、LINEを利用している企業や店舗が、
LINEを導入した結果どのように感じたかをまとめたグラフです。
全体の84%が効果を実感していて、
・既存客の継続率・リピート率が上がった:35%
・お客様からの問い合わせ件数が増えた:34%
・会社やお店にいなくても問い合わせ対応が可能に:31%
・問い合わせ1件あたりの対応スピードが上がった:28%
という部分が主に感じたことのようです。
16%の人たちが効果を上げられなかった「たった一つの理由」
先ほどのグラフを見ると、
84%が効果を実感しているということは、
16%が効果を感じられなかったということですね。
私たちは、5年以上LINEを
マーケティングに活用していますが、
LINEを正しく運用したにも関わらず
「効果が実感できない」などということは
ありえないことだと思っています。
つまり、16%の人たちは恐らく
LINEを使いこなせなかったのだろうと思います。
「使い方が分からない」という声も非常に多く聞きますので、
一度挫折してしまった場合でもぜひ再チャレンジしてみていただきたいです。
LINE運用の成功率を99%以上にする方法を、
記事の最後でご紹介しますので読み進めて下さい。
約40%の企業が「LINE経由の問い合わせ」が全体問い合わせの50%以上を占めている
次に、以下のグラフをご覧ください。
こちらは、問い合わせの件数がLINEでどれくらい占められているかを表したグラフとなります。
【LINE問い合わせの割合】
100%:7%
70%程度:16%
50%程度:15%
と、50%以上の問い合わせをLINEで受けている企業は
全体の「38%」と3分の1以上を占めています。
LINEで問い合わせが伸びる理由は、
・ユーザーに馴染み深い媒体である
・メールと違って気軽に質問が出来る
・リッチメニューやアンケート機能で回答できる
など、LINEの強みが十分に活かされているからです。
お客様からの問い合わせ件数が増えれば、
比例して売上は上がっていくものですので、
ぜひLINEでの問い合わせを
取り入れてみることをおすすめします。
具体的なLINEの取り入れ方は
記事の最後でご紹介いたします。
LINE公式アカウント(旧LINE@)のアカウント開設割合
次に、以下のグラフをご覧ください。
こちらは、業種ごと、地域ごとに
LINE公式アカウントがどれだけ使われているか
を表したデータとなります。
ご覧いただければ分かる通り、
・飲食店・レストラン:22.3%
・ショッピング・小売店:18.1%
・美容・サロン:10.4%
がトップ3となっており、
実店舗に非常に強い媒体がLINEです。
今の御時世、
集客が難しくなっているため、
LINEはその活路となります。
地域別では、
・関東:52%
・近畿:19.8%
・中部:13.2%
と、主要都市に多くなっています。
しかし、地方でも
LINE公式アカウントは活用されるべきであり、
地方こそ真価を発揮できるものでもあります。
弊社はLINEの扱いに長けていますので、
ぜひお気軽にご相談下さい。
まとめ
「LINEの利用実態について」は
いかがだったでしょうか?
LINE公式アカウントは誰でも簡単に利用できますが、
設定が難しいという場合は弊社にお気軽にご相談ください。
LINE公式アカウントだけではできない、
お客様ごとの細かい配信分けや自動データ分析機能によって、
一歩先のマーケティング実現可能です。
シンプルに扱えるようにしていますので、
まずは詳細を確認してみてくださいね。
また、LINNERでは今だけ期間限定で、
3つの特典をプレゼントしています。
・初期費用0(ゼロ)円
通常50,000円の初期費用が、キャンペーン期間中無料です。
ぜひ、手軽にLINNERを試してみてください。
・初期導入サポート無料
LINNERをしっかりとご活用いただくため、
「初期導入サポート」を完全無料で行います。
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